服務支持體系_沈陽通用軟件有限公司

服務支持體系

　　客戶服務中心熱線：
　　4008-110-550
　　客戶服務投訴電話：4008-110-550-805
　　客戶服務郵箱地址：tech@gscinfo.com.cn
　　全國服務組織體系
　　通軟技術服務組織體系主要由兩部分組成，一是遠程服務中心，二是地面服務團隊。建立以公司總部客戶服務中心為核心的遠程服務中心，建立以公司總部和區域分支機構的技術支持人員構成的現場服務團隊，讓客戶可以享受到“專業、規范、主動、高效”的技術服務，充分體現和發揮公司的本地化服務優勢和特色，為各行業的廣大客戶提供全方位的、值得信賴的優質服務。

　　客戶服務中心：受理全國各地客戶的服務請求,并遠程解決客戶問題。
　　總部服務團隊：包括由核心開發、測試人員組成的客戶問題處理工作小組,幫助公司全國各地的一線工程師分析、解決復雜的客戶問題。
　　七大區技術支持中心：華北、東北、華東、華中、西北、西南、華南七個大區技術支持中心，分別負責管理所屬大區的技術服務工作。每個大區技術支持中心均配備經驗豐富的中高級技術支持工程師。
　　23個辦事處技術支持中心：全國23個辦事處技術支持中心均配備經驗豐富的技術支持工程師，既能夠為客戶提供遠程技術服務，又能夠提供現場安裝、調試、維護及本地培訓服務。